Cuestionario

Centro de Capacitación

 

Indicadores Claves de Desempeño

 

Objectivo: Una de las más importantes decisiones directivas en una empresa es como se medirá el rendimiento y por eso aprenderá a medir los avances de sus objetivos a través de su portafolio de ICD que encontrará durante este taller de trabajo dirigido por un Coach de Negocios Certificado.

 

Programa: Este taller se realiza siempre en las mañanas los días viernes o sábado de 9:00 a 13:00.

 

Temario:

1. La evolución de los indicadores
   1. Historia de los Indicadores
   2. Los ICD hoy…
   3. Los 3 dominios de sistemas de gestión
2. La utilidad de los indicadores claves de desempeño (ICD)
   1. ¿Por qué necesitamos indicadores para hacer ejecutable nuestra meta?
   2. Búsqueda de un portafolio de indicadores clave de desempeño
   3. Los atributos mínimos de los ICD
3. Tipos de indicadores clave de desempeño (ICD)
   1. Cómo implementar los ICD
   2. Proceso de mejora
4. Administración de indicadores
   1. Muestras de mediciones para Mercadotecnia y ventas
   2. Muestras de mediciones para Finanzas
   3. Muestras de mediciones para Producción / Operación
   4. Muestras de mediciones para Recursos Humanos
   5. Muestras de mediciones para Innovación
   6. Muestras de mediciones para Proveedores
5. Conclusiones
   1. Cuatro cosas que un Director debería saber